Если вы зайдете в заказ, где часть товаров или все были отменены, то у вас там будут прикреплены электронные чеки. На предоплату, возврат предоплаты и итог. Возврат предоплаты если откроете, то в чеке увидите надпись «возврат прихода». Такой же чек обычно сразу после отмены приходит на почту. Я так понимаю, что если такого чека нет, то и возврата по сути не было. То есть деньги еще даже не отправлены. Стало быть спрашивать нужно не с банка, а с мегамаркета. Всегда такой чек приходил сразу после отмены. А сейчас его нет. И поддержка по этому поводу создала уже несколько обращений. У меня есть опыт выколачивания денег из мм поэтому я уже заранее напряглась