Раньше удобно было манипуляции с заказом (будь то перенос, отмена заказа, статус и т.д) узнавать через
https://instamart.helpdeskeddy.com/ru/omnichannel/chat
сейчас же независимо от того какой оператор попался ссылаются с сообщением как на скрине
Посмотреть вложение 719924
Остается только через чат на самом СМ отменять, где его не открыть без авторизации, под что лучше завести отдельный номер, но хотя бы операторы в нем не обращают внимание
пока что на то что запрашиваешь информацию по заказу с совсем другим номером