Motomiw1
Активный участник
Аналогичная ситуация была у меня, отмену ждала 43 дня. В итоге написала даже в спортлото.Который день не проходят заказы в супермаркет (Пятерочка). Опять что-то сломали, паразиты. Заказ подтверждается продавцом (якобы), по нему идет просрочка доставки, доставка каждый раз переносится на следующий день. А при звонке в Сбермаркет выясняется, что заказ еще при создании отменен из-за того, что по нему не прошла от ММ оплата. Причем сам ММ в упор не видит отмены заказа и продолжает его "выполнять" бесконечными переносами.
Составили обращение на отмену заказа и возврат денег/баллов, но уже двое суток так все и висит. Такое ощущение, что специально так делают: просто крутят клиентские деньги.
Поели, называется...
Звонишь в CберМегаМаркет (далее СММ) они отмену от СберМаркета (далее СМ) не видят, звонишь в СМ они говорят что отмена прошла еще днем заказа. Запросы на подтверждение отмены СМ не видит (от СММ), а СММ не видит письмо от СМ что заказ отменен.
Жди 7 рабочих дней от обращения к CММ? может тебе повезет.