"гарантия наличия" вообще ничего не значит.
эта хрень как не работала, так и не работает. Так что второй прод тут не причем.
И надо смотреть на каком этапе отменили. был ли уже товар подтвержден продом , а потом он отменил, или прод так и не подтвердил и только через неделю отменил. Если такие проды, что могут тормозить, или ждать какого-то привоза товаров, и если их нет. то отменять с задержкой.
Есть проды которые рассылают заказы только несколько раз в неделю. так что он мог подтвердить, а потом в момент сборки понять что товара нет/проблема с ним и отменить.
а если отменили на стадии уже доставки, то это или выкрутасы ММ, или в доставке что нибудь сломали.