По поводу отмен/замен позиций подскажите, а то никогда не сталкивался. Имеется непродуктовый заказ из двух позиций, не СМ. Допустим, по одной позиции происходит отказ, а сумма скидки от промокода сильно выше цены оставшейся (неотмененной) позиции.
В этом случае звонит поддержка СММ с предложением замены/отмены? Ранее тут видел утверждения, что при замене скидка не действует на новую позицию. При любом раскладе так? Ну а если есть предложение точно такого же товара от другого продавца, при этом цена точно совпадает (случай 1) или немного отличается (случай 2) от цены отмененной позиции, неужели замена по цене без скидки пройдет? Логично предположить, что при совпадении цены (случай 1) замена произойдет без звонков и с сохранением скидки.
З.Ы. При создании нигде не видел опцию, что делать при отсутствии товара, как в прямых заказах СМ (не через СММ). Опция эта есть только в СМовских заказах (через СММ или прямых)?