Не получил посылку. Сроки по открытию спора тоже прошли. Попытался через чат с оператором - она пишет
"Since I really value your time and effort for approaching us, also, I can see here that your buyer protection has already expired.
I will apply for a one time "Courtesy Refund" for approval on your behalf. You will receive an email update within 10 working days, would that be fine for you?"
Что они предлагают? Что имеется ввиду под "Courtesy Refund"?