С их точки зрения у них отличная служба поддержки

Такой уровень "спасибо" "извините", "сожалею" и "понимаю" и прочих мусипуси мало где встретишь) Видимо если ещё денег на поддержку влить, то там появится спецотдел – заведут песиков, наймут фотографов, и будут каждому клиенту индивидуальную фотку с песиком слать.