Мне сказали что заявку создадут в течении 24 часов, а дальше зависит от банка. До 10 рабочих дней. Через сутки позвоню в сп банка и узнаю что к чему.
Добейтесь от продавца однозначного ответа, что заявка на возврат выполнена, после этого можно действовать двумя путями:
1. Обратиться в банк
2. Подождать возврата или 10 рабочих дней (что быстрее) и только в этом случае обращаться в банк если средства не поступили.
Если банк хороший, то после подтверждения возврата продавцом (когда он пошлет ждать 10 раб. дней) можно сразу обращаться в банк (желательно со скринами переписки, чеками возврата и т.д. где возврат подтверждается) – примут заявку и сами отсчитают 10 рабочих дней. Если средства вернутся, то банк закроет заявку и отпишется о результате. Если средства не вернулись, начнут процедуру chargeback, (если сумма небольшая, то вероятнее всего просто подарят вам деньги, но с задержкой, чтобы вы думали что это chargeback).
Так как даже успешный chargeback для банка стоит 10+ евро, то банку дешевле вам ваши 300-500 руб. (условно) подарить.
Банки попроще заявку ранее 10 рабочих дней не принимают и шлют нахер (а вот ваше время и нервы вам не вернут).
Поэтому оптимальным универсальным путем все же будет добиться от продавца четкого ответа – да, возврат сделали, ждите 10 рабочих дней.
Далее считаем 10 рабочих дней и заносим в календарь все данные по возврату (чтобы через 2 недели вспомнить) и забываем на это время о проблеме. Как правило на этом все и заканчивается. Но если нет – уже с весомыми для chargeback аргументами можем обращаться в банк.