был у меня случай, че то глюкнуло и заказ оплатился два раза, да еще я его и отменил. деньги два раза списались, один платеж через неделю примерно вернулся, по второму я долго бодался с ТП Совкомбанка (и тп - это не техподдержка уж поверьте) - в итоге платеж месяц висел как неподтвержденный, потом сам вернулся, как я понимаю типа как невостребованный. Посмотри выписку по карте, или моб приложение если есть - что там про платеж сказано? в любом случае как мне кажется али тут не причем