Было несколько попыток возвратов. Но не прям по гарантии, а по разным причинам - не тот цвет прислали, не соответствует описанию на сайте, не хватает детали и т.д. - ответ от всех один: отправка за свой счет. И как правило гудс оставляет покупателя решать проблему с продавцом самостоятельно по переписке, оставаясь в стороне.