Такого не было, но продавцы на али часто меняют условия доставки, указывая на некоторые страны доставки низкую цену, чтобы привлечь покупателей, но не доставляя по этим предложениям. В твоем случае, вероятнее всего, продавец поменял условия в процессе того, как заказ ожидал времени отправления. В техподдержку писать нет смысла, они там отписки в лучшем случае укажут, а купон не вернут - это не ибей или амазон, али подкупал всегда только дешевизной, а не клиентским сервисом.