У кого посылки тоже едут с Cainiao Heavy Parcel, треки AECA...
Если посылка по треку зависает с проблемами на таможне.
От конторы Unitrade приходит смс и письмо на почту с информацией куда вбивать данные, с логином и паролем от кабинета.
Смс понятно в топку.
Если почта реальная, искать по теме письма "Укажите данные для таможенного декларирования".
Если нет, можно позвонить по номеру 8-800-222-49-49, ждать робота и выходить на оператора по коду 700.
Оператору объяснять что телефон не актуальный и почта тоже. Мне она продиктовала по телефону логин и пароль для входа в кабинет.
В кабинет входить тут
https://unitrade.alta.ru/login
З.Ы. письма шлют не один раз, т.е. если например почта указана на mail.ru, которую можно завести на анонимайзер, то можно завести и подождать следующего письма.
Ну и совет не пользоваться этой доставкой конечно хорош, но многие товары (особенно относительно крупные) просто выбора нет.