Была похожая ситуация год назад. Брала note 5 для себя. Все отзывы были на глобалку. Потом продавец поменял описание на rom и тыкал мне этим в лицо. Открыла спор, написала, что брала как глобальный /тем более что все отзывы от покупателей на эту модель/, сказала, что телефон весь залапан /видно когда перепрошивали весь изгвоздили отпечатками пальцев/, специально попросила половину стоимости /понимала, что вряд ли получу хоть что-то, но вела себя нагло/. Продавец отклонил мои доказательства и выдвинул скрин заказа. Али принял решение 0 возврат. Появилась кнопка "Оспорить". Нажала на кнопку и Али вернул 10% от стоимости /или возврат телефона, а мне деньги/. Выбрала 10%. Да, еще потом жалела, что к качестве доказательства не привела аргумент: у rom нет band 20, а в отдаленных местностях это решающий фактор. Вот скрины спора, может поможет хоть что-то отыграть. Хотя сейчас пользуюсь версией rom и все устраивает. Но при получении был сильный осадок, т.к. специально выбирала глобалку, читала отзывы и заплатила дороже, чем можно было взять этот телефон.
Посмотреть вложение 137822 Посмотреть вложение 137823 Посмотреть вложение 137824 Посмотреть вложение 137825 Посмотреть вложение 137826
Цена телефона получилась такая, как я бы изначально покупала rom.
P.S. извиняюсь за много букФ.