По поводу праздничной недели в Китае.
Можно написать проду, у нормальных продов приходит автоматическое сообщение типа "we very sorry message", в котором он объясняет до какого числа они не работают. Некоторые начинают работать с 4-5 числа, так что если купон терпит - можно попридержать до той поры, и просить чтобы шипмент побыстрее.)
Если нет автоматического сообщения, то либо проду пофик на покупателя в целом, и он тупо отдыхает и забил на заказы, либо ему пофик только на сообщения, и он работает, но не читает сообщения.