SmmPanelUS (SmmPanel) – это сервис для увеличения активности в социальных сетях, который сотрудничает с более чем 30 панелями SMM. Мы предлагаем возможность повысить популярность вашего профиля путем привлечения подписчиков, лайков, просмотров, комментариев и других видов взаимодействия на платформах, таких как Телеграм, Инстаграм, ТикТок, Ютуб, ВКонтакте, Твиттер, Likee, Kick, Twitch, Facebook и другие.
Наш девиз: "Репутация превыше всего. Обеспечение стабильных услуг – наш главный приоритет". Мы гарантируем выполнение заказов и несем ответственность за их исполнение.
Мы стремимся к оперативному выполнению заказов: 73% услуг начинают выполнение в течение 30 минут, а 49% из них завершаются в пределах 60-180 минут.
SmmPanelUS подходит для широкого круга пользователей: владельцев SMM-панелей и интернет-магазинов, блогеров, тиктокеров, стримеров, маркетологов, специалистов по SMM и SMO, а также для владельцев малого и среднего бизнеса.
Наш сайт доступен на русском и английском языках. Пополнить счет можно через основные платежные системы. Наша служба поддержки работает 7 дней в неделю, включая праздничные дни, и в среднем отвечает на запросы специалистов в течение 20 минут.
Вероятнее всего, вы заказывали услугу, которую мы недавно убрали из списка доступных. Возможно, она уже была выполнена, однако, для уточнения деталей просим вас обратиться в нашу службу поддержки. Мы всегда оперативно отвечаем на запросы и готовы помочь решить любые возникшие вопросы.
В ходе обновления сервиса некоторые услуги, которые не соответствуют нашим текущим стандартам качества и скорости, были удалены. Если вы заказывали подписчиков во «ВКонтакте», то сейчас у нас доступны более надёжные варианты с быстрым стартом (2–3 часа), минимальным количеством «собак» и низкой вероятностью отписок. Мы стремимся предоставлять максимально качественные и стабильные услуги.
Что необходимо сделать:
Напишите в службу поддержки, укажите ваш ID или логин на сайте — без этих данных мы не можем вас идентифицировать.
Если действительно есть основания для отмены или пересмотра заказа (например, из-за того, что услуга была удалена из каталога), мы обязательно рассмотрим вашу заявку. Мы никогда не отказываемся от отмены, если она обоснована.
Важные моменты:
Пожалуйста, ознакомьтесь со сроками запуска каждой услуги перед оформлением нового заказа.
Если у вас есть претензии или возникла проблема с заказом, обязательно сообщите об этом в службу поддержки, прежде чем оставлять отзыв. Если мы не в курсе проблемы, мы не можем помочь с её решением.
Надеемся на ваше понимание и ждём ваших данных для проверки информации. Мы сделаем всё возможное, чтобы оперативно разобраться в ситуации и решить её в вашу пользу.
Мы ценим любые отзывы о нашей работе, но, к сожалению, в данном случае у нас нет возможности вас идентифицировать. Для того чтобы мы могли проверить статус вашего заказа и помочь в решении возникшей проблемы, нам необходимы следующие данные:
Номер заказа или ваш логин на нашем сайте. Без этой информации мы не можем определить, являетесь ли вы нашим клиентом и когда был сделан заказ.
Контактная информация (e-mail или иной удобный способ связи). Это позволит нам связаться с вами напрямую и уточнить недостающие детали.
Без указанных данных мы не в состоянии проверить, был ли у вас оформлен заказ и выполнить проверку статуса или возможного сбоя. Понимаем ваше беспокойство, однако призываем к объективности: чтобы мы могли расследовать проблему, нам нужны конкретные детали.
Что дальше?
Если вы действительно сталкиваетесь с трудностями и находитесь в нашей клиентской базе, мы оперативно разберёмся и найдём решение.
Наша служба поддержки доступна по [укажите контактный e-mail или форму обратной связи], где вы можете предоставить необходимые сведения.
Надеемся на понимание. Мы всегда готовы помочь, если будем располагать нужной информацией.
Мы действительно оказываем услуги по рефералам, и вся необходимая информация доступна в списке наших услуг на официальном сайте. Просим вас внимательно ознакомиться с описанием каждой услуги перед оформлением заказа.
Обратите, пожалуйста, внимание на следующие важные моменты:
1. Служба поддержки не ведёт заказы через форумы
Мы предоставляем консультации и помогаем разобраться с выбором услуги, но не оформляем заказы от лица пользователей, не принимаем оплату и не берём на себя финансовые обязательства вне сайта. Все заказы оформляются только через наш официальный ресурс.
2. Автоматизация и обновления
В настоящий момент мы активно обновляем и совершенствуем наши сервисы, а также автоматизируем ранее «ручные» услуги. Из-за этого часть процессов может работать иначе, чем было раньше, но мы стараемся делать всё возможное, чтобы обеспечить стабильность и высокое качество услуг.
3. Ответы на форумах
К сожалению, мы не всегда можем своевременно реагировать на сообщения на форумах — основная нагрузка приходится на обновление сервисов и поддержку клиентов через официальный сайт. Тем не менее, мы понимаем важность форума в российском сегменте и планируем в дальнейшем наладить более оперативный мониторинг и обратную связь.
Что делать, если нужна помощь или есть вопросы?
Обратитесь в нашу службу поддержки через официальный сайт или по указанным на нём контактам.
Мы поможем подобрать услугу, разъясним особенности её запуска и подскажем, как лучше оформить заказ.
Благодарим за понимание и обращение. Надеемся, что наша информация окажется для вас полезной и поможет более эффективно воспользоваться нашими услугами.
Это новый ответ, и он является дополнением к ранее сказанному.
Уважаемые пользователи форума!
Просьба обращаться в службу поддержки сайта и указывать ваш логин. Мы не можем определить, кто вы и какой именно у вас заказ, если у нас нет этих данных. Поскольку заказов поступает довольно много, при любой проблеме — будь то желание отменить заказ, ускорить его или решить другую сложность — в первую очередь необходимо обращаться в службу поддержки. Она всегда отвечает на запросы и помогает урегулировать возникшие вопросы, никогда не отказывая пользователям в помощи.
Мы продолжим выполнять свои обязательства перед клиентами в рамках деловых отношений. Напоминаем, что эти отношения проходят не в рамках форума, а в рамках общей системы нашего сервиса. У некоторых пользователей бытует ошибочное мнение, что если они начнут конфликтовать или писать негатив в адрес службы поддержки, их немедленно заблокируют. Однако мы никогда так не поступали и не собираемся заниматься подобными манипуляциями. Независимо от сложности проблемы, мы стараемся найти общий язык, что подтверждается отзывами и ситуациями на других форумах. Даже при негативном опыте клиент в итоге остаётся с нами, потому что любая негативная ситуация решается.
Когда мы только начинали работать, мы поставили перед собой задачу прорабатывать каждую проблему и любой негатив. Поэтому многие пользователи сотрудничают с нами с 2021 года (в том числе и на этом форуме) и остаются нашими клиентами более четырёх лет. Это важный элемент нашей политики работы с клиентами.
При этом наши правила не всегда являются жёсткими: хоть у нас и есть определённая политика и соглашение, мы нередко отходим от его пунктов, если ситуация требует большего внимания к клиенту. Мы можем пренебречь какими-то формальными условиями, если клиент стремится к решению проблемы, а не к эскалации конфликта. Если клиент видит в нас делового партнёра, его вопрос будет решён. Другое дело, если пользователь начинает оскорблять службу поддержки или угрожать ей — тогда реакция может быть иной. Но даже в таких случаях мы не блокируем пользователей, а просто расторгаем сотрудничество в одностороннем порядке: отменяем заказы и возвращаем денежные средства.
Ещё одна важная деталь: некоторые услуги могут быть удалены с сайта и перестать обновляться в статусах. Если услуга не была выполнена, мы её отменяем и возвращаем деньги. Если она была выполнена, но остались вопросы, служба поддержки также готова помочь.
Таким образом, если у вас возникла проблема или вопрос, обратитесь в службу поддержки. Укажите ваш логин или номер заказа, опишите ситуацию, и мы обязательно найдём способ её урегулировать.
Вероятнее всего, вы заказывали услугу, которую мы недавно убрали из списка доступных. Возможно, она уже была выполнена, однако, для уточнения деталей просим вас обратиться в нашу службу поддержки. Мы всегда оперативно отвечаем на запросы и готовы помочь решить любые возникшие вопросы.
В ходе обновления сервиса некоторые услуги, которые не соответствуют нашим текущим стандартам качества и скорости, были удалены. Если вы заказывали подписчиков во «ВКонтакте», то сейчас у нас доступны более надёжные варианты с быстрым стартом (2–3 часа), минимальным количеством «собак» и низкой вероятностью отписок. Мы стремимся предоставлять максимально качественные и стабильные услуги.
Что необходимо сделать:
Напишите в службу поддержки, укажите ваш ID или логин на сайте — без этих данных мы не можем вас идентифицировать.
Если действительно есть основания для отмены или пересмотра заказа (например, из-за того, что услуга была удалена из каталога), мы обязательно рассмотрим вашу заявку. Мы никогда не отказываемся от отмены, если она обоснована.
Важные моменты:
Пожалуйста, ознакомьтесь со сроками запуска каждой услуги перед оформлением нового заказа.
Если у вас есть претензии или возникла проблема с заказом, обязательно сообщите об этом в службу поддержки, прежде чем оставлять отзыв. Если мы не в курсе проблемы, мы не можем помочь с её решением.
Надеемся на ваше понимание и ждём ваших данных для проверки информации. Мы сделаем всё возможное, чтобы оперативно разобраться в ситуации и решить её в вашу пользу.
С уважением,
Команда службы поддержки
---------Двойное сообщение соединено: ---------
Здравствуйте!
Мы ценим любые отзывы о нашей работе, но, к сожалению, в данном случае у нас нет возможности вас идентифицировать. Для того чтобы мы могли проверить статус вашего заказа и помочь в решении возникшей проблемы, нам необходимы следующие данные:
Номер заказа или ваш логин на нашем сайте. Без этой информации мы не можем определить, являетесь ли вы нашим клиентом и когда был сделан заказ.
Контактная информация (e-mail или иной удобный способ связи). Это позволит нам связаться с вами напрямую и уточнить недостающие детали.
Без указанных данных мы не в состоянии проверить, был ли у вас оформлен заказ и выполнить проверку статуса или возможного сбоя. Понимаем ваше беспокойство, однако призываем к объективности: чтобы мы могли расследовать проблему, нам нужны конкретные детали.
Что дальше?
Если вы действительно сталкиваетесь с трудностями и находитесь в нашей клиентской базе, мы оперативно разберёмся и найдём решение.
Наша служба поддержки доступна по [укажите контактный e-mail или форму обратной связи], где вы можете предоставить необходимые сведения.
Надеемся на понимание. Мы всегда готовы помочь, если будем располагать нужной информацией.
С уважением,
Команда поддержки
---------Двойное сообщение соединено: ---------
Здравствуйте, уважаемый пользователь форума!
Мы действительно оказываем услуги по рефералам, и вся необходимая информация доступна в списке наших услуг на официальном сайте. Просим вас внимательно ознакомиться с описанием каждой услуги перед оформлением заказа.
Обратите, пожалуйста, внимание на следующие важные моменты:
1. Служба поддержки не ведёт заказы через форумы
Мы предоставляем консультации и помогаем разобраться с выбором услуги, но не оформляем заказы от лица пользователей, не принимаем оплату и не берём на себя финансовые обязательства вне сайта. Все заказы оформляются только через наш официальный ресурс.
2. Автоматизация и обновления
В настоящий момент мы активно обновляем и совершенствуем наши сервисы, а также автоматизируем ранее «ручные» услуги. Из-за этого часть процессов может работать иначе, чем было раньше, но мы стараемся делать всё возможное, чтобы обеспечить стабильность и высокое качество услуг.
3. Ответы на форумах
К сожалению, мы не всегда можем своевременно реагировать на сообщения на форумах — основная нагрузка приходится на обновление сервисов и поддержку клиентов через официальный сайт. Тем не менее, мы понимаем важность форума в российском сегменте и планируем в дальнейшем наладить более оперативный мониторинг и обратную связь.
Что делать, если нужна помощь или есть вопросы?
Обратитесь в нашу службу поддержки через официальный сайт или по указанным на нём контактам.
Мы поможем подобрать услугу, разъясним особенности её запуска и подскажем, как лучше оформить заказ.
Благодарим за понимание и обращение. Надеемся, что наша информация окажется для вас полезной и поможет более эффективно воспользоваться нашими услугами.
С уважением,
Команда поддержки
---------Двойное сообщение соединено: ---------
Это новый ответ, и он является дополнением к ранее сказанному.
Уважаемые пользователи форума!
Просьба обращаться в службу поддержки сайта и указывать ваш логин. Мы не можем определить, кто вы и какой именно у вас заказ, если у нас нет этих данных. Поскольку заказов поступает довольно много, при любой проблеме — будь то желание отменить заказ, ускорить его или решить другую сложность — в первую очередь необходимо обращаться в службу поддержки. Она всегда отвечает на запросы и помогает урегулировать возникшие вопросы, никогда не отказывая пользователям в помощи.
Мы продолжим выполнять свои обязательства перед клиентами в рамках деловых отношений. Напоминаем, что эти отношения проходят не в рамках форума, а в рамках общей системы нашего сервиса. У некоторых пользователей бытует ошибочное мнение, что если они начнут конфликтовать или писать негатив в адрес службы поддержки, их немедленно заблокируют. Однако мы никогда так не поступали и не собираемся заниматься подобными манипуляциями. Независимо от сложности проблемы, мы стараемся найти общий язык, что подтверждается отзывами и ситуациями на других форумах. Даже при негативном опыте клиент в итоге остаётся с нами, потому что любая негативная ситуация решается.
Когда мы только начинали работать, мы поставили перед собой задачу прорабатывать каждую проблему и любой негатив. Поэтому многие пользователи сотрудничают с нами с 2021 года (в том числе и на этом форуме) и остаются нашими клиентами более четырёх лет. Это важный элемент нашей политики работы с клиентами.
При этом наши правила не всегда являются жёсткими: хоть у нас и есть определённая политика и соглашение, мы нередко отходим от его пунктов, если ситуация требует большего внимания к клиенту. Мы можем пренебречь какими-то формальными условиями, если клиент стремится к решению проблемы, а не к эскалации конфликта. Если клиент видит в нас делового партнёра, его вопрос будет решён. Другое дело, если пользователь начинает оскорблять службу поддержки или угрожать ей — тогда реакция может быть иной. Но даже в таких случаях мы не блокируем пользователей, а просто расторгаем сотрудничество в одностороннем порядке: отменяем заказы и возвращаем денежные средства.
Ещё одна важная деталь: некоторые услуги могут быть удалены с сайта и перестать обновляться в статусах. Если услуга не была выполнена, мы её отменяем и возвращаем деньги. Если она была выполнена, но остались вопросы, служба поддержки также готова помочь.
Таким образом, если у вас возникла проблема или вопрос, обратитесь в службу поддержки. Укажите ваш логин или номер заказа, опишите ситуацию, и мы обязательно найдём способ её урегулировать.
Ранее за данным форумом недостаточно внимательно следили в части ответов на вопросы пользователей. В настоящее время ситуация исправлена: теперь установлены строгие регламенты мониторинга, что позволит избежать подобных задержек в будущем. Ответы будут предоставляться в разумные сроки.
В то же время напоминаем, что для оперативного решения любых вопросов, особенно касающихся заказов и услуг сервиса, следует в первую очередь обращаться в службу поддержки. Она реагирует на обращения в течение 1-2 часов, а в ряде случаев – в течение 10 минут. Форумы не являются официальным каналом связи со службой поддержки, здесь работают другие сотрудники, и, соответственно, решать вопросы, связанные с заказами, через форум неэффективно.
Если у вас возникла проблема с заказом, алгоритм действий следующий:
Свяжитесь со службой поддержки через официальный канал.
Укажите номер заказа (или несколько номеров).
Поддержка проверит статус заказа и примет решение:
О довыполнении, если это необходимо.
О отмене, если это предусмотрено правилами.
О подтверждении выполнения или анализе возможных сбоев.
Таким образом, форумы предназначены в первую очередь для обсуждения общих вопросов, но не для решения оперативных задач, связанных с заказами.
Кроме того, этот принцип актуален для работы с любыми сервисами. При возникновении сложностей всегда следует обращаться непосредственно в поддержку, а не на сторонние площадки. Публикация сообщений на форумах или в других неофициальных источниках не ускоряет решение проблемы и не влияет на ее исход.
Мы понимаем, что на рынке далеко не все службы поддержки работают оперативно, но в нашем сервисеустановлены строгие нормы ответа и решения вопросов. Мы обеспечиваем клиентам быструю и качественную поддержку в рамках официальных каналов связи.
Важно понимать, что если бы для форумов и сторонних площадок пришлось нанимать дополнительных сотрудников поддержки, это привело бы к увеличению затрат и, как следствие, росту стоимости услуг. Именно поэтому поддержка сосредоточена исключительно в официальных каналах, что позволяет сохранять доступные цены и высокое качество обслуживания.
Для быстрого решения любых вопросов, связанных с заказами и работой сервиса, всегда обращайтесь в службу поддержки. Форум – это дискуссионная площадка, а не инструмент оперативного взаимодействия.
Форумы — это отличное пространство для обсуждений, обмена мнениями и поиска рекомендаций, но они не являются инструментом для оперативного решения вопросов, особенно если речь идет о коммерческих услугах и заказах.
Многие пользователи ожидают, что если оставить сообщение на форуме, представители сервиса ответят быстро и дадут конкретное решение. Однако, если проанализировать ситуацию на большинстве платформ, можно увидеть, что официальные ответы от представителей могут поступать с большими задержками.
Факты о скорости ответов на форумах:
На крупных международных форумах среднее время ответа от представителей компаний составляет от 1 до 3 месяцев.
На менее популярных ресурсах задержки могут доходить до 6 месяцев или даже оставаться без ответа.
Некоторые компании вообще не отвечают на форумах, потому что не видят в этом необходимости.
Мы подходим к этому вопросу иначе. Даже на малопопулярных форумах мы отслеживаем вопросы клиентов и даем обратную связь. До недавнего времени проверка тем на форумах осуществлялась примерно раз в месяц, но с этого момента она станет более частой. Это позволит оперативнее реагировать на вопросы пользователей.
Однако, даже при регулярном мониторинге форум не заменяет официальные каналы связи.
Почему форум не подходит для решения вопросов по заказам?
Служба поддержки работает в реальном времени, а форум — это площадка с разной скоростью обновления. Мы гарантируем, что поддержка реагирует на запросы клиентов в течение 60 минут, а в некоторых случаях — в течение 10 минут. На форуме такой скорости нет.
Форум модерируется не сотрудниками службы поддержки, а представителями, которые могут отвечать на общие вопросы, но не имеют доступа к информации о заказах. Они не могут проверить статус услуги, внести изменения или подтвердить отмену.
Даже если на форуме появится ответ, он все равно направит вас в поддержку, потому что только служба поддержки имеет доступ к данным о заказах и может предоставить корректную информацию.
Обращение на форум не ускоряет решение проблемы. Наоборот, оно может его замедлить, потому что клиент ждет ответа там, где вопрос в принципе не может быть решен.
Решение вопросов через форум в долгосрочной перспективе привело бы к росту цен на услуги. Если бы мы нанимали дополнительных сотрудников, чтобы они отвечали на форумах, это бы увеличило операционные расходы, что, в свою очередь, повлияло бы на стоимость услуг.
Официальные каналы связи – единственный гарантированный способ решения вопросов
Если возникает проблема с заказом, единственный способ гарантированно получить оперативный ответ — обратиться в службу поддержки.
Мы понимаем, что у многих клиентов может быть негативный опыт взаимодействия с поддержкой на других сервисах, где операторы отвечают спустя сутки, а иногда и несколько дней. Однако у нас строгий регламент работы поддержки, что позволяет нам обеспечивать быстрые и точные ответы.
Дополнительные факты о работе поддержки:
Среднее время первого ответа — 60 минут.
Максимальное время ожидания в рабочее время — 120 минут.
В нерабочее время поддержка может отвечать медленнее, но средний показатель остается в пределах 1-3 часов.
Мы также уделяем внимание безопасности клиентов.
Мошенничество и фальшивые аккаунты
В интернете часто встречаются случаи, когда злоумышленники создают фейковые аккаунты сервисов, предлагая оформить заказ или оплатить услугу напрямую. Особенно это распространено в Telegram, где легко создать копии официальных аккаунтов.
Важно знать:
Все заказы оформляются только через нашу платформу. Мы не принимаем платежи напрямую.
Любые предложения оплатить услугу вне сайта — мошенничество.
Наши контакты поддержки указаны только на официальном сайте. Если вы нашли контакт в другом месте, его нужно сверить с сайтом.
Такие схемы распространены не только в нашей сфере, но и в любой сфере онлайн-услуг. Поэтому клиентам всегда стоит проявлять внимательность.
Как правильно решать вопросы по заказам?
Если возникла проблема, сразу обращайтесь в поддержку. Это единственный способ быстро решить ситуацию.
Сверяйте контакты на сайте. Если контакт не указан на официальной платформе, он не является официальным.
Не пытайтесь решить вопрос через форум. Это не ускорит процесс, а лишь приведет к потере времени.
Мы стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса и безопасности, что возможно только при соблюдении этих правил.
Мы продолжаем отслеживать обсуждения на форумах, но все вопросы, связанные с заказами, должны решаться исключительно через поддержку, где мы можем гарантировать полный контроль, прозрачность и защиту клиентов.
Репосты для поста в Telegram + Просмотры из США - цена снижена до $0.09
