Есть две непонятных ситуации:
1. Делал покупку по 3500/5000. сумма к доплате была 3279. В день доставки отменили 1 позицию, и соответственно пром на оставшиеся товары распределился иначе и сумма доплаты стала 1879. В истории операций СБОЛ эта операция откорректировалась на новую сумму, но как бы разница не вернулась на карту.
В ММ видно такое
Чек от 03.10.2023 10:24:30 , на сумму 1 879 ₽ (Итог)
Чек от 03.10.2023 08:25:10 , на сумму 664 ₽ (Отмена предоплаты)
Чек от 30.09.2023 00:45:18 , на сумму 3 279 ₽ (Предоплата)
Не пойму что в итоге вообще должно вернуться, Типа просто должна придти переплата в 1400?
2. Был заказ 13.09. Там три позиции и их разбили на две доставки. одну доставили в постомат, а вторую типа нет. Я им клевал мозг, в итоге ту часть что не приехала отменили и поставили на возврат. Вторую опять вернули на склад вручения и кормили завтраками что привезут вот-вот. В итоге в какой-то момент написали что отмена. За одну часть вернулись деньги. По второй части прислали что типа отмена и мы запустили процесс возврата. Дальше у меня было обращение, типа какого хрена отменили, но они его просто закрыли. Я написал в чат, Там помимо шаблонных извинений написали что автоматически возврат не запустился и создали обращение.
Но сегодня позвонили с номера 900, сказали что звонят по этой посылке. Нашли все и готовы доставить в постомат. Я сказал что если так, то доставляйте. Говорю им что мне часть денег вернули, доставят только то что во второй части. Сказали что вообще весь заказ. Что у них возврата не видно. Вечером позвонил в ММ, сказали что не может такого быть и сказали пообщаться со сберлогистикой, благо перевели сразу без ожидания. Там в теории сказали очень вряд-ли, но может так произойти что доставят. И нужно будет звонить в ММ чтобы заново оплатить. Ещё сказали что это по обращению от 26 сентября, хотя до этого мне говорили что все уже закрыто.
Было у кого такое? Стоит надеяться ? И главное что если проведут, то баллы кэшбека учтут как когда я заказывал? А то это было как раз в начало акции кэшбек 80%.