Продам 14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО | Тикет система для Telegram поддержки | TicketON

[Fantep]

TicketON - это работа с клиентами в одном окне.
Увеличьте скорость обработки запросов, работайте с командой, анализируйте действия

Спойлер: Кому это подойдет?

- Интернет магазинам
- Владельцам Telegram-ботов
- Студиям разработки
- Обменникам
- И другим, кто взаимодействует с клиентами через Telegram

Спойлер: Возможности TicketON

Спойлер: Панель чатов

Это основной рабочий интерфейс оператора. В одном окне вы можете качественно взаимодействовать с клиентам:
Отправлять сообщения или заметки, быстрые сообщения с помощью #, менять тему вопроса тикета, передавать тикет другому менеджеру, указывать приоритет тикета

Панель чатов

Все типы сообщений

Спойлер: Аналитика проекта

С помощью этих данных вы сможете понять основные данные по тикетам, и своей команде
Вкладка "Обзор"

Статичные данные


Отображение созданных/закрытых тикетов


Среднее время активности по часам и дням недели


Понимание по какой причине в основном обращаются

Вкладка "Команда"

Статичные данные


Эффективность менеджеров в таблице

Спойлер: Статистика оператора

Анализируйте свои качества как оператора, улучшайте качество ответов
Вкладка "Обзор"

Статичные данные


Отображение взятых/закрытых тикетов


Активность по часам/дням недели

Раздел "Оценки"

График лайков/дизлайков

Отображение последних отзывов

Спойлер: Темы обращений и подкатегории

Классифицируйте тикеты с помощью этого функционала, так оператору будет комфортнее работать


Создание темы и подкатегории

Спойлер: Роли для менеджера

Создавайте роли и настраивайте права доступа внутри проекта. Роли определяют, какие действия пользователь может выполнять в системе


Создание роли

Спойлер: Менеджеры

Приглашайте сотрудников в свой проект, назначайте роль, указывайте отображаемое имя в тикетах, управляйте доступом к каналам связи и тем обращений

Управление менеджеров

Спойлер: Быстрые ответы

Создавайте шаблоны сообщений для ускорения работы в чате. Шаблон можно использовать в тикете за несколько секунд без повторного ввода текста и прикрепления файлов.


Список быстрый ответов. Могут быть публичные и личные



Использование быстрого ответа

Спойлер: Оценки клиентов

Анализируйте качество работы своих сотрудников при помощи клиентов, которые оставляют о них отзыв


Таблица оценок. Также есть возможность перейти к тикету и посмотреть полную историю тикета

Спойлер: Архив тикетов

Здесь можно просматривать полную историю тикета, включая сообщения, системные действия и оценку клиента, если она была оставлена

Страница архива. Также в фильтрах можно выбрать сортировку по: Дате, Оператору, Рейтингу (лайк/дизлайк)

Спойлер: История действий

Здесь отображается, какой сотрудник выполнил действие, что именно было сделано, уровень события и время


Есть возможность выполнить поиск по имени оператора, а также фильтр по уровню действия

Спойлер: API Интеграция

Мы реализовали удобную функцию сбора информации от клиента и отображения данных с вашего сервера прямо в панель оператору, более подробно прочитать об этом вы можете здесь: https://ticketon.io/docs/telegram-integration

Спойлер: Тарифы

Мы предлагаем в данный момент 3 тарифных плана:
Стартовый - 499руб/мес, 4999руб/год
Команда - 1499руб/мес, 14999руб/год
Бизнес - 4999руб/мес, 49999руб/год
Нет подходящего тарифа? Напишите нам, мы обсудим условия

Спойлер: Пробный период

Каждому новому пользователю мы предлагаем 14 дневный пробный период тарифа "Стартовый". Он активируется сразу же после создания проекта.

Перейти на сайт
Связаться с нами
Как это работает​