щаз такой цирк был.
давно я не закупалась онлайн в этом логове. приспичило и сделала заказик с уродским промокодом а-ля 100/10000 (нет, я не богатая,просто 21 час и доставок нет,мы устамши после работы). судорожно караулю телефон,вдруг позвонят насчёт замен,а я капец не люблю самодеятельность в этом плане. но нет,тишина,уже выдыхаю спокойно и смотрю,что досписали немного денег с карты (были весовые товары). захожу в приложение в предвкушении трындеца - и предчувствие меня не обмануло,наложил дорогой сборщик все что первое попалось под руку)) и ладно творог другой марки,конфеты вместо карамельно-печенюшных какая-то зубодробительная жуть, но блин бумагаааааа!!! двухслойная в 2 раза дороже трехслойной)) совсем что-ли не удосужился поискать,ну как так можно умудриться-то
пишу в поддержку: мол непорядок,чего наложили,не надо мне такой заказ,отменяйте. в ответ Екатерина присылает телефон сборщика
это вообще что-то новенькое,знатно так удивилась,но на этом сюрпризы не кончились. выбила из Кати заявку на возврат и через 10 минут слышу звонок в домофон. звоню курьеру,объясняю ситуацию и прошу отвезти заказ обратно в магазин,на что он говорит,что не может этого сделать без
прямого приказа короля указаний поддержки и чтобы я связалась с ними и снова уточнила, отменен ли заказ. окей,звоню в поддержку,там получаю....пинок в обратную сторону,"звоните курьеру и настаивайте на том,чтобы он вёз заказ обратно"
на резонный вопрос - а не работа ли это службы поддержки, - получаю какие-то шаблонные заученные фразы не несущие смысла и просьбу оценить качество консультации.
ну и конечно никаких извиняшек -20%,ни обычных извинений за криворукую организацию процесса и невнимательность сборщика я не получила. сама только звонила и извинялась перед курьером. хотя бы деньги сразу вернули.
а там как мяса нападает)
