Напишите заявление на имя руководителя, попросите показать записи с камер видеонаблюдения, может это как-нибудь прояснит ситуацию. Попросите их запросить данные обо всех примененных Вами в тот день сертификатах, предъявите чеки. Может быть, поможет.
Я им предложил увеличить кол-во точек выдачи призов за рождественский квест. Отклонили с формулировкой: "Требует крупных капиталовложений на реализацию".
Теперь уже ничего не доказать. Такая же ситуация была с купонами Магнита, я попадала 2 или 3 раза, доказывать бесполезно. Техподдержка доверяет информации магазина. Вы конечно можете попробовать пободаться, но мне тогда ничего доказать не удалось, а нервов было затрачено оч много. По 5ке, люди советуют не брать купоны в последние числа месяца, или брать и отоваривать сразу же. Потому что в первых числах у них обновление программ на кассах, и такие куаркоды почему то не срабатывают. Верно или нет- я не знаю
У знакомой была точь-в-точь такая ситуация. ТП МП никак не помогла. Обращайтесь в Пятерочку. На гл, в тех поддержку и т.д. там шансов больше.
в мяснов, куда хожу постоянно, продавцы сразу сказали, что если что то не так сделать, промокод считается использованным, а покупка не оплачена
Потребовал бы в письменном обращении у магазина, в котором якобы обналичен купон (указав номер купона), сведения о покупке - чеке. По идее, если чек и будет, то только нулевой. С таким вариантом можно и с тех поддержкой МП попереписываться.
В Пятерочке то же самое. Даже если чек не пробит, а купон отсканировали, то он считается погашенным. Я однажды не хотела оплачивать, когда не списались баллы, а мне сказали, что промокод обратно не вернется, т.к. он уже погашен, пришлось платить.
Пусть предоставят чек и по какой карте пятерочки было списание. Все чеки есть в системе
У меня за январь много кодов в МП не погашено, хотя я их использовала. Техподдержка подтвердила и написала, что это магазин в системе не погасил.
Тоже самое было, такой же ответ пришел. И ничего больше не докажешь. Решила, что я больше в Пятерку не покупаю промики. Так же с Бургер Кинг. Там тоже их поддержка не отвечает на запросы, а поддержка МП отправляет к ним.
Думаю так и есть.
Провизор не знал сути, что все наши промокоды хорошо оцифрованы, но мы-то знаем, что при их применении в программе сразу отображается точное время и магазин применения.
Это зависит от поставщика товара и от логистики, а не от кода. Обычно товар приходит вовремя. Но бывает, что и приходится ждать.
А у меня на той неделе кассир говорит сертификат АГ,я хз может у них программы разные
