Мне за один заказ, отмененный автоматом ни баллы, ни деньги до сих пор не вернули. Уже недели две прошло.
По баллам составили обращение, деньги сказали в течении 5 дней вернут. Но так и не пришли.
Чек возвратный был. Операция возврата в сберонлайн тоже есть, написано как исполнено, но по факту деньги не упали. (сейчас баланс перепроверяют, т.к. операция возврата в онлайн - не гарантия их поступления)
И такие истории бывают. Попадался отзыв человека, было тоже самое с возвратом с озона после отмены.
Возврат в сберонлайн был, в выписке был, поддержка разводила руками (типа сам дурак, все вернули, быть такого не может), деньги вернулись по факту только через месяц.