Учетка была старая полная. Во второй половине 2022 человек был в мфц за справкой, ему сотрудница сказала, что теперь такие справки надо не лично в мфц оформлять, а через мос.ру. Он не понял, о чем вообще ему говорят и ему типа полную учетку на мос.ру оформили (но т.к. у него на его доки уже была сделана учетка, то по факту просто пароль сменили).