Знакомый, работающий в самокате товароведом рассказывал, как работают отмены заказов - при указании номера в комментариях сотрудники на него перезванивают, чтобы подтвердить заказ, но если к этому заказу применили скидку - то с большой долей вероятности этот заказ тупо отменяют.
И как я понял, если без фанатизма заказывать без указания номера телефона в комментах, то заказы будут привозить и дальше